在刚刚过去的中秋、十一长假中，我市旅游部门高度重视安全防范工作，抓好源头监管，注重隐患排查，做细应急预案，实现了全市旅游安全零事故的工作目标。
    （一）精心组织、全面部署。从9月初，“中秋”“十一”假日旅游安全的各项准备工作全面展开。市旅游局下发了《关于切实做好国庆期间旅游安全工作的通知》和《宁波市旅游局关于开展全市旅游行业“打非治违”专项行动的通知》，对黄金周各项工作提出了具体要求。各县（市）区旅游主管部门也分别制订了黄金周旅游安全检查方案，对相关旅游企业进行安全检查。为确保国庆旅游道路交通安全，提高处置旅游突发公共事件的能力，做到一旦发生问题能够快速反应，保证信息畅通、快速跟进、措施到位，节日期间市旅游局和各县（市）、区旅游局派出了安全流动检查组，专门成立应急值班小组，实行24小时值班。奉化积极协同交警等相关部门，做好旅游接待各个环节上的应急突发处置和安全保障工作，临时增设停车场三个，增加车位5000个。镇海针对各景区自驾游“井喷”情况，设置临时停车场，安排专人负责，做好引导和服务工作，北仑将安全生产责任落实到每一个部门、每一个岗位，组织相关部门应急处置演练，确保假日期间旅游安全运行。
    （二）突出重点，抓好落实。为认真贯彻落实好省旅游局、市政府关于切实做好“中秋”“十一”假日旅游安全工作的通知要求。9月12日-9月28日，局领导带队分五组对全市“中秋” “十一”假日旅游安全工作进行检查。重点检查了县（市）区旅游局及部分旅游企业“中秋”“十一”假日旅游安全责任、安全隐患、车辆管理、应急预案及“打非治违”专项行动实施情况。从检查情况看，各县（市）区旅游主管部门和旅游企业均高度重视黄金周的安全工作，针对今年黄金周时间长、高速公路免收小型车路费等特点，制订专门的应急预案，积极排查各类安全隐患。同时，对个别企业安全责任制不到位、安全预案不完整的状况提出整改要求。
    （三）整治市场，确保规范。为给广大旅客创造一个良好的旅游环境，切实保障广大旅游者的正当权益，市旅游局组织相关部门以规范旅游市场秩序、全面提高旅游质量为内容，在“中秋”“十一”前开展了“打非治违”专项行动，如对是否存在超范围经营行为、是否有无证上岗行为，以及是否存在安全生产隐患（旅游车辆、食品安全等）进行自查自纠，同时对行业内无证经营、冒用星级的企业或个人予以举报等违法违规行为进行查处，进一步规范旅行社经营和导游服务行为。
    （四）加强值班，保持通畅。为进一步做好旅游安全值班，保持信息畅通，市县两级旅游主管部门均落实了“中秋” “十一”假日旅游安全值班制度，市旅游质监所将开通24小时96118投诉电话，认真做好旅游投诉受理工作，严肃处理降低服务质量、损害消费者权威的不正当经营行为，加大节日现场检查力度，确保“中秋”“十一”假日旅游期间出现的各类旅游问题能够及时有效地得到解决。
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