为深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，认真落实国家旅游局《关于开展旅游服务质量提升年活动的通知》和《旅游服务质量提升纲要》的要求，1月27日，市旅游局在市委党校组织召开了2010旅游服务质量提升年活动动员大会，全市旅游系统各级部门及各旅行社负责人近300人参加了本次会议。
        2010旅游质量提升年主题内容主要包括：旅行社方面重点是深入贯彻落实《旅行社条例》及《实施细则》，严格广告、合同、价格、保险监管，抓好规范、诚信、品牌经营；饭店方面重点是大力贯彻实施新版国家饭店星级标准，完善饭店服务质量访查和监督制度，组织参加全国旅游饭店服务技能大赛，切实提高服务水平；导游方面重点是统筹实施导游分级分类培训，实施"名导工程"，组织参加全国导游讲解员大赛，改进导游考核和网络化管理，推进导游管理体制改革，全面提升导游人员综合素质和服务质量；全行业开展"迎接世博、打造精品"活动，以共同做好世博接待服务工作，做大世博旅游市场。
        会议对国家旅游局开展旅游服务质量提升年活动的总体安排进行了说明，并部署了我市旅行社开展旅游服务质量提升年活动的具体工作。市旅行社分会代表宣读了2010年旅游服务质量提升年活动倡议书。会上，市旅游局副局长王民宣做了动员讲话，他强调了四方面意见：一是统一思想、提高认识，深刻认识开展旅游服务质量提升年活动的重要意义；二是认清形势、正视问题，增强旅游服务质量提升的紧迫感；三是明确任务、突出重点，扎实推进旅游服务质量的稳步提升；四是狠抓落实，确保旅游服务质量提升活动取得实效。会后市旅游局还就旅行社统计调查、价格法、旅游合同使用以及旅行社责任险等内容对与会人员进行了专题培训。
        据了解，2010年旅游服务质量提升年活动将是全市旅游行业的核心工作，也是全面优化旅游环境、提升整体服务质量的重要举措，对推进我市建设成为长三角最佳休闲旅游目的具有深远意义。
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