2020年10月22日至23日，宁波市旅游纠纷处置业务培训班在北仑顺利举行。市文化市场综合行政执法队副队长何萍出席并作开班动员，全市各执法队分管队长、处理旅游纠纷相关负责人共计40余人参加了培训班。

开班动员会上，何萍副队长对近几年来我市旅游纠纷化解机制、创新管理方式以及纠纷诉源治理合作等各项工作给予了高度肯定，并对下一步工作提出三点意见：一是多举措加强队伍建设，把我市打造成为全国文化市场综合行政执法规范化建设示范窗口；二是全方位强化知识学习，加强全员特别是转岗新人的政治思想建设和业务素质培训；三是高标准开展纠纷处理，做到“事事有回音、件件有落实”。

此次培训利用1天半的时间，采取“内训”与“外教”相结合的方式，既有执法队专门从事旅游纠纷调解、旅行社管理的老师讲解，也邀请了常年参与旅游纠纷人民调解的专业律师授课。各位培训老师分别从《旅游投诉处理程序及典型案例解析》、《行政执法中旅游合同的理解与把握》、《突发事件背景下的旅游纠纷处置与法律适用》等与旅游纠纷处置工作息息相关的几个方面进行详细解读，并结合生动典型的案例剖释，为大家提供了一场深入浅出的“解惑”分享会，得到与会者的一致好评。

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