根据省旅游局、市政府“春节”期间旅游安全工作要求，宁波市旅游部门高度重视安全防范工作，抓好源头监管，注重隐患排查，做细应急预案，确保实现景区管理安全有序、景区道路车辆运行畅通、旅游安全零事故。
    一、抓好旅游安全工作，确保黄金周平安有序
    一是精心组织、全面部署。从1月初，“春节”假日旅游安全的各项准备工作全面展开。市旅游局下发了《关于切实做好春节期间旅游安全工作的通知》和《宁波市旅游局关于春节前开展旅游安全大检查的通知》，对春节期间旅游安全工作提出了具体要求。各县（市）区旅游主管部门也分别制订了春节期间旅游安全检查方案，对相关旅游企业进行安全检查。为确保春节期间旅游道路交通安全，提高处置旅游突发公共事件的能力，做到一旦发生问题能够快速反应，保证信息畅通、快速跟进、措施到位，节日期间市旅游局和各县（市）、区旅游局将派出了安全流动检查组，专门成立应急值班小组，实行24小时值班。奉化积极协同交警等相关部门，做好旅游接待各个环节上的应急突发处置和安全保障工作，确保假日期间旅游安全运行。
    二是突出重点，抓好落实。为认真贯彻落实好省旅游局、市政府关于切实做好春节期间旅游安全工作的通知要求。1月10日-1月30日，局领导带队分五组对全市“春节”假日旅游安全工作进行检查。重点检查了县（市）区旅游局及部分旅游企业春节期间旅游安全责任、安全隐患、车辆管理、应急预案及“打非治违”专项行动实施情况。从检查情况看，各县（市）区旅游主管部门和旅游企业均高度重视黄金周的安全工作，针对今年“春节”时间长、高速公路免收小型车路费等特点，制订专门的应急预案，积极排查各类安全隐患。同时，对个别企业安全责任制不到位、安全预案不完整的状况提出整改要求。
    二、规范旅游市场秩序，全面提高服务质量
    一是集中整治旅游市场，规范旅游经营行为。为给广大旅客创造一个良好的旅游环境，切实保障广大旅游者的正当权益，市旅游局组织相关部门以规范旅游市场秩序、全面提高旅游质量为内容，在“春节”前开展了“打非治违”专项行动，如对是否存在超范围经营行为、是否有无证上岗行为，以及是否存在安全生产隐患（旅游车辆、食品安全等）进行自查自纠，同时对行业内无证经营、冒用星级的企业或个人予以举报等违法违规行为进行查处，进一步规范旅行社经营和导游服务行为。
    二是加强旅游值班，保持信息畅通。为进一步做好旅游安全值班，保持信息畅通。市县两级旅游主管部门均落实了“春节”假日旅游安全值班制度，市旅游质监所将开通24小时96118投诉电话，认真做好旅游投诉受理工作，严肃处理降低服务质量、损害消费者权威的不正当经营行为，加大节日现场检查力度，确保“春节”假日旅游期间出现的各类旅游问题能够及时有效地得到解决。
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