近日，市旅游纠纷调解委员会2010年上半年联席会议在市旅游局召开，会议由市旅游质监所所长陈林钢主持，市工商局、市公安局、市卫生局、市消费者权益保护委员会等成员单位代表出席了此次会议。
　　陈林钢所长首先通报了2010年上半年旅游质监执法工作情况以及第二季度游客满意度调查汇总情况。上半年宁波市旅游质监所共受理有效旅游投诉67起，为游客挽回经济损失4.1万余元。根据第二季度游客满意度调查显示，我市旅游行业总体满意度为85.8%，星级饭店、A级景区、旅行社服务质量满意度分别为 87.4%、85.9%、84.1%。上述数据充分表明了游客对我市旅游市场的肯定。
　　同时陈林钢所长指出，上半年市旅游质监所在委员会各成员单位的配合下，开展了富有成效的专项检查，并查处了一起违规经营旅游业务的案件，对规范我市旅游企业经营行为、维护我市旅游市场秩序起到了积极的作用。陈林钢所长就各委员单位对旅游质监执法工作的大力支持表示感谢。
　　最后，各参会人员就如何进一步发挥旅游纠纷委员会作用，进一步做好旅游质监工作进行了探讨。市消保委代表在肯定市旅游质监所旅游投诉受理工作的基础上，建议根据旅游淡旺季特点，适当进行一些季节性提示，例如第三季度"世博游"注意事项等。市卫生局代表根据相关部门职能转变，建议适当扩大旅游纠纷调解委员会成员单位，以补充增强旅游纠纷调解委员会职能范围，增强旅游质监执法力度。市工商局、市公安局代表均表示，在下半年，将进一步加大力量，配合开展旅游质监执法工作，以共同规范我市旅游市场秩序，推进我市旅游服务质量提升，为打造长三角最佳旅游休闲目的地做出积极贡献。
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