从上海铁路局获悉，从今天７时起，上海铁路局自动语音电话订票系统开通试运营，在上海市和安徽、江苏、浙江省境内可直接拨打订票服务热线：95105105，预订包括铁路宁波站、铁路杭州站、铁路上海南站等上海铁路局管辖范围内各站至全国各地车票（沪港列车不办理）。

　　据介绍，电话订票系统提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉功能，市民可根据提示音进行操作。如取票时发现订票数量不符或订票单不能取票时，可拨打电话订票服务热线查询。

　　记者了解到，目前暂办理全票和儿童票。在办理儿童票时须和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票不办理。

　　铁路部门介绍说，电话订票的预售期与铁路局公布的车站窗口售票预售期相一致，即２０日内直通动车组、直达特快列车车票（每天１５：００起可订第２１天车票）；１０日内各次列车车票（每天１５：００起可订第１１天车票），但最短预售期为开车前１天。开车前１～３天订票单保留１２小时，开车前３天以上订票单保留４８小时，超过保留时间订票单将自动取消。

         以后，宁波假日旅行社票务部建议乘火车的市民可以用此法获取火车票 ，以免排队之苦。

　　成功订票后，系统将自动生成订票单，旅客凭订票单号到指定的窗口办理取票手续，具体办理取票窗口另行公布。

　　在客票代售点取票，按相关文件规定办理，只收取每张５元的客票销售服务费。
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