5月13日，市旅游质监所应邀做客宁波人民广播电台《法制时空》栏目，通过无线电波介绍投诉案例，旨在引导广大听众树立正确的维权观，营造理性维权的良好氛围。
　　在节目中，市旅游质监所选取了今年年初游客投诉宁波某旅行社组织的泰国游案例。在案件回顾的基础上，市旅游质监所运用《旅游法》及《旅行社服务质量赔偿标准》等，对游客所反映的境外住宿星级问题、景区偷换概念以及旅途中另行增加自费项目及购物等问题进行了分析，并提醒广大的听众：1.境外的住宿没有具体的星级标准，出行前，需做足功课，根据酒店名称通过网络等提前了解酒店的住宿设施情况，做到心中有数。2.旅行社和游客在签订合同时，对旅游行程安排要作出明确的约定，包括游览景区的具体名称、游览项目、用餐等的具体时间等；对于另行增加自费项目及购物的，需要签订相应的补充协议。3.游客在行程中权益受到损害时，要注意保管好相关的凭证，以便行程结束后进行维权。
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