4月8日下午，市旅游质监所组织召开了全市旅游市场专项整治工作交流会暨第一季度投诉案例分析会。各县（市）区旅游质监科（所）负责人及旅游质监员参加了会议。
    会上，首发了《2013年度宁波市旅游投诉案例警示报告》。该报告通过对2013年旅游投诉情况进行总结分析，预判2014年旅游投诉发展形势，为旅游企业及游客提供经营参考和消费警示。
    同时，市旅游质监所对全市旅游市场专项整治工作第二阶段江东、海曙现场检查情况进行了通报，并对下步县（市）区的交叉检查工作进行了布置。市旅游质监所及各县（市）区分别就各自旅游市场专项整治期间的特色工作及第一季度旅游投诉典型案例进行了交流。
    最后，市旅游质监所所长邵道良对下步旅游质监工作提出了具体要求：一是要提高对旅游专项整治工作的认识，借势借力加大对旅游市场的整治力度；二是要提高对旅游市场整治工作的针对性，对于企业经营中存在的不规范问题要抓好培训，对于旅游市场中存在的违法问题要严厉查处；三是要加强县市两级旅游质监部门的互动，提高旅游质监工作的绩效。
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